潢川：坚持惠企利民金标准 优化营商环境无止境

河南日报客户端记者 卢松 刘宏冰 通讯员 胡阳 胡少敏

7月15日下午，潢川县城管局局长朱玉华来到县政务服务大厅城管局窗口，开展“局长走流程”活动，以普通群众身份，体验窗口办事流程、服务环境和落实便民服务措施等方面情况，细致查找服务企业和群众过程中的问题和薄弱环节。

随后，朱玉华召开现场会时要求，要始终坚持“一次办、快速办、满意办”的原则，进一步精简流程、提升质效，让群众“揣着问题去、带着笑脸回”。坚持问题导向，深入细致查找工作中存在的不足和短板，及时整改，改出成效，切实做到全心全意为企业和群众解决急难愁盼。

局长走流程，服务无止境。潢川县行政审批和政务信息管理局局长胡永清表示，他们将落实好“局长走流程”，作为践行以人民为中心的发展思想，持续优化营商环境的务实举措，使政府部门主要负责人经常深入一线发现问题、优化服务，变“被动”为“主动”，实现了“需求端”和“服务端”的无缝衔接。

近年来，潢川县持续推动优化营商环境走深走实，将惠企利民作为提升政务服务的“金标准”一以贯之，深入推进“互联网+政务服务”改革，积极推进“高效办成一件事”改革落地，积极完善政务服务事项清单，实现同一政务服务事项名称、依据、受理条件、服务对象、办理流程、申请材料、法定办结时限、办理结果等要素统一，确保政务服务事项标准规范、公平可及。

围绕审批单位政务服务事项线上线下办事指南准确度、政务事项办理“好差评”评价和红牌处置、“五减一优”开展、免申即享和“四电”应用、“高效办成一件事”等10个方面，潢川县深入开展政务服务业务大练兵活动。同时按照信阳市五星级大厅创建标准，积极指导乡级便民服务中心提升改造，使政务服务事项更好向基层延伸，拓展就近办、便利办，减少群众跑动。

借助苏信合作机遇，开通了潢川、吴江“跨域通办•云综窗”，并以此为依托，将跨区域政务服务事项办理扩展到陕西、湖北等5省17个市县。

据统计，今年以来，该县政务服务中心受理事项8.9万余件，乡级便民服务中心办理事项1.5万余件，通过智能语音回访跟进，企业满意度达100%。