携程因“调价助手”遭约谈？请把定价权还给酒店

文| 熊志

9月17日，郑州市市场监管局发布公告，依法对携程旅行网运营主体进行行政约谈。此次被约谈的主要原由与平台的“调价助手”功能相关。

所谓“调价助手”，简单来说，就是一款带自动化监测、跟价的工具。比如说，它可以扫描其他平台同款酒店产品价格，如果自家平台的定价更高，会自动调低酒店的价格，以此来保障携程平台的价格优势。

此前就有不少商家投诉，携程的“调价助手”强行调价，且无法关闭，打乱了正常的经营节奏。

如今，监管部门约谈携程，是对相关乱象的有力纠偏，旨在督促其合法合规经营，也是治理行业恶性内卷、维护市场秩序的重要举措。

“调价助手”的存在，能自动调整酒店价格，维持全网最低价。表面上看，它给消费者带来了实惠，并且能够帮助平台吸引更多的用户。

但问题在于，一旦价格调节变成一种强制行为，商家就失去了对产品价格的控制权。这种强制商家参与价格竞争的做法，不仅损害了商家的利益，也破坏了市场的公平竞争环境。

酒店的经营是一个复杂的系统，价格的制定，要综合考虑多种因素。如运营成本、淡旺季的季节因素、竞争对手的实际价格策略，等等。酒店作为自负盈亏、独立经营的主体，有权按照自己的经营计划来合理定价，随行就市。

有人或许会说，如果觉得“调价助手”太霸道，太不合理，大可以不与平台合作，这是将问题简单化了，忽视了平台与商家之间不对等的博弈能力。

流量经济时代，平台手握巨大的用户流量入口，商家为了获得曝光度，不被边缘化，往往只能被动接受平台的规则。像此次事件中，酒店商家普遍反映，无法关闭“调价助手”功能，恰恰说明了平台对商家的控制程度。

从行业长远发展来看，平台依托“调价助手”，打造全网低价，实际上是在捆绑商家去打一场无休止的价格战，将行业拖入恶性竞争的泥潭，不断加剧内卷。

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商家为了维持利润，可能被迫降低成本，减少人员投入，甚至牺牲服务质量。长此以往，不仅商家的生存空间被挤压，消费者也难以获得真正优质的服务体验，而依托低价优势获得流量的平台，则成了唯一的受益者。媒体报道，仅仅今年二季度，携程净利润就有48亿元，比去年增长了26%，平均每天净利润是5333万。

《反不正当竞争法》等法律法规明确规定，平台经营者不得强制或者变相强制平台内经营者按照其定价规则，以低于成本的价格销售商品，扰乱市场竞争秩序。

携程的“调价助手”，如果在未经商家充分授权的情况下自动调价，这无疑是对商家经营自主权的侵犯，可能涉嫌滥用市场支配地位或构成不正当竞争行为。

此次监管部门介入，来得及时且必要。它是在有力维护商家权益，更是对其他平台发出警示——平台不能滥用市场地位，以技术创新为名，行商业绑架之实。

平台经济的本质，是连接供需双方，通过降低交易成本实现共赢。

像携程这类在线旅游平台，可以为商家提供数据支持，进行价格监测，并提出调价建议，但不应该越俎代庖，直接操控酒店的价格。要把定价权还给酒店，尊重商家的自主经营权。

针对商家“苦其久矣”的调价乱象，监管部门还得持续发力，不能止步于一次约谈，必须建立健全常态化监管机制。唯有如此，才能防止整治风头一过，平台又故态复萌、变本加厉，确保治理成果真正落地见效。

平台也应该意识到，商家是自己的宝贵资产，一味追求短期低价效应，通过技术手段压榨商家利润，是在竭泽而渔，透支整个行业的未来。

唯有从长远出发，尊重商家的定价自由，建立平等互利的合作关系，平台才能赢得信任，实现可持续发展。平台经济才能摆脱内卷困局，走向良性发展的轨道。